Di visa89, privasi anda bukan sekadar kewajipan undang-undang – ia adalah nilai teras yang kami pegang. Dasar Privasi ini menjelaskan dengan telus bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda sebagai pemain platform kami di Malaysia.
Enam prinsip utama yang membimbing cara kami mengendalikan data peribadi anda setiap hari.
Setiap bit data yang bergerak antara peranti anda dan pelayan visa89 disulitkan dengan piawaian SSL 256-bit – piawaian yang sama digunakan oleh bank-bank utama dunia seperti Maybank dan CIMB. Ini bermakna maklumat peribadi anda, kata laluan, dan butiran transaksi kewangan anda tidak boleh dipintas oleh pihak ketiga semasa penghantaran.
visa89 tidak pernah menjual, menyewakan atau memperdagangkan maklumat peribadi pemain kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Maklumat anda adalah milik anda. Kami hanya berkongsi data yang diperlukan dengan pembekal perkhidmatan teknikal yang membantu kami mengendalikan platform – dan hanya atas dasar keperluan semata-mata, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
Dasar Privasi visa89 dibina sepenuhnya untuk mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia – undang-undang utama yang mengawal selia pengumpulan dan penggunaan data peribadi di negara ini. Kami mematuhi tujuh prinsip pemprosesan data yang ditetapkan dalam PDPA dan sentiasa mengemas kini amalan kami apabila terdapat penjelasan atau pindaan undang-undang baharu.
Anda mempunyai hak untuk mengakses data peribadi yang kami simpan tentang anda, meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat, dan dalam kes tertentu meminta pemadaman data anda. Semua permintaan ini boleh dikemukakan kepada pasukan sokongan kami dan akan diproses dalam masa 14 hari bekerja. Kami percaya bahawa kawalan data harus berada di tangan anda – bukan kami.
Semua transaksi kewangan di visa89 melalui saluran pembayaran yang selamat dan bertauliah – Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, dan FPX (Maybank2u, CIMB Clicks). Butiran akaun bank dan maklumat pembayaran anda disulitkan dan tidak disimpan dalam bentuk teks biasa dalam sistem kami. Pemprosesan pembayaran dilakukan oleh pembekal gerbang pembayaran bertauliah yang mematuhi piawaian PCI-DSS.
Jika anda tidak mahu menerima komunikasi pemasaran daripada visa89 – seperti e-mel promosi, notifikasi bonus, atau mesej SMS – anda boleh memilih keluar pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Permintaan untuk berhenti menerima komunikasi pemasaran akan dikuatkuasakan dalam masa 5 hari bekerja. Komunikasi operasi penting berkaitan akaun anda tetap akan dihantar.
Dasar ini berkuat kuasa dari tarikh pendaftaran akaun anda di visa89 dan terpakai kepada semua maklumat peribadi yang anda berikan kepada kami. Versi terkini: 1 Januari 2026.
Apabila anda mendaftar dan menggunakan platform visa89, anda mempercayai kami dengan maklumat peribadi anda. Kepercayaan ini kami ambil dengan sangat serius. Dasar Privasi ini ditulis dalam Bahasa Melayu yang jelas dan mudah difahami – bukan dalam bahasa undang-undang yang berbelit – kerana kami ingin setiap pemain Malaysia benar-benar faham bagaimana data mereka dikendalikan.
visa89 beroperasi sebagai pengawal data (data controller) di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Ini bermakna kami bertanggungjawab untuk menentukan tujuan dan cara pemprosesan data peribadi yang anda berikan kepada kami, dan kami bertanggungjawab secara undang-undang untuk memastikan data tersebut dikendalikan dengan cara yang mematuhi PDPA dan undang-undang berkaitan yang lain.
Nota Penting: Dengan menggunakan platform visa89, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat seperti yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hubungi kami atau hentikan penggunaan platform sebelum memberikan sebarang maklumat peribadi tambahan.
visa89 hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kami kepada anda. Kami tidak mengumpul maklumat berlebihan yang tidak berkaitan dengan operasi platform. Maklumat yang kami kumpul terbahagi kepada beberapa kategori:
| Kategori Data | Contoh Maklumat | Cara Dikumpul |
|---|---|---|
| Data Identiti | Nama penuh, tarikh lahir, nombor MyKad | Semasa pendaftaran & pengesahan KYC |
| Data Hubungan | Nombor telefon Malaysia, alamat e-mel | Semasa pendaftaran akaun |
| Data Kewangan | Nombor akaun e-dompet (TnG, GrabPay), rekod deposit/pengeluaran RM | Semasa transaksi kewangan |
| Data Permainan | Sejarah taruhan, jenis permainan, kemenangan/kerugian | Automatik semasa penggunaan platform |
| Data Teknikal | Alamat IP, jenis pelayar, sistem operasi, peranti | Automatik semasa melawat platform |
| Data Komunikasi | Log live chat, e-mel sokongan, rekod aduan | Semasa berinteraksi dengan sokongan |
Kami tidak mengumpul maklumat sensitif seperti data biometrik, rekod kesihatan, atau maklumat berkaitan kepercayaan agama atau pandangan politik. Maklumat yang anda berikan semasa proses KYC – seperti salinan MyKad – disimpan dengan penyulitan penuh dan hanya diakses oleh kakitangan yang diberi kuasa untuk tujuan pengesahan identiti sahaja.
Berkenaan Data Kanak-Kanak: Platform visa89 tidak direka untuk individu berumur di bawah 18 tahun dan kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada kanak-kanak. Jika anda percaya bahawa kami telah menerima data daripada individu di bawah umur, sila hubungi kami di support@visa89.biz dengan segera dan kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam maklumat tersebut.
visa89 menggunakan data peribadi yang dikumpul untuk tujuan yang spesifik, sah, dan telus. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan platform tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data:
Asas undang-undang (legal basis) yang kami gunakan untuk memproses data anda di bawah PDPA 2010 adalah: pemenuhan kontrak (untuk menyediakan perkhidmatan yang anda minta), kewajipan undang-undang (untuk mematuhi peraturan berkenaan), kepentingan sah (untuk pengesanan penipuan dan keselamatan platform), dan kebenaran anda (untuk komunikasi pemasaran pilihan).
visa89 tidak menjual, menyewakan, atau berkongsi maklumat peribadi pemain dengan pihak ketiga untuk tujuan komersial atau pemasaran mereka sendiri. Ini adalah komitmen yang tidak boleh ditawar. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, terdapat pihak ketiga tertentu yang perlu mengakses data anda untuk tujuan teknikal yang terhad:
Perjanjian Kerahsiaan: Semua pihak ketiga yang mempunyai akses kepada mana-mana bahagian data pemain visa89 terikat oleh perjanjian kerahsiaan dan perlindungan data yang ketat. Mereka hanya boleh menggunakan data yang diakses untuk tujuan yang spesifik dan terhad yang ditetapkan dalam perjanjian tersebut.
Jika pada bila-bila masa visa89 perlu berkongsi data anda dengan pihak ketiga di luar kategori yang dinyatakan di atas, kami akan mendapatkan kebenaran eksplisit anda terlebih dahulu kecuali jika ia dikehendaki oleh undang-undang.
Melindungi data peribadi pemain adalah tanggungjawab yang kami ambil dengan amat serius di visa89. Kami melaksanakan pelbagai lapisan kawalan keselamatan teknikal dan organisasi untuk memastikan data anda sentiasa selamat:
Dalam Kes Pelanggaran Data: Jika berlaku pelanggaran data yang menjejaskan maklumat peribadi anda, visa89 akan memaklumkan kepada anda melalui e-mel atau notifikasi dalam platform dalam masa yang munasabah setelah kami mengesan insiden tersebut, selaras dengan kewajipan pemberitahuan di bawah undang-undang berkaitan. Kami juga akan mengambil langkah segera untuk membendung pelanggaran dan menghalang kerosakan selanjutnya.
Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem keselamatan yang boleh dijamin 100% selamat. Anda turut memainkan peranan penting dalam melindungi akaun anda – dengan menggunakan kata laluan yang kuat, mengaktifkan 2FA, dan tidak berkongsi kelayakan log masuk anda dengan sesiapa pun.
Platform visa89 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk memastikan fungsi asas platform berjalan dengan baik, meningkatkan pengalaman pengguna, dan menganalisis corak penggunaan secara terkumpul. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:
| Jenis Kuki | Tujuan | Tempoh |
|---|---|---|
| Kuki Penting | Fungsi asas platform – sesi log masuk, keselamatan, pilihan bahasa | Sesi / 30 hari |
| Kuki Prestasi | Analitik penggunaan platform (dianonimaskan) – halaman popular, masa muatan | Sehingga 12 bulan |
| Kuki Fungsi | Mengingat pilihan anda – tetapan paparan, bahasa, kaedah pembayaran pilihan | Sehingga 12 bulan |
| Kuki Pemasaran | Paparan tawaran yang relevan dalam platform (bukan iklan pihak ketiga) | Memerlukan kebenaran |
Kuki penting tidak boleh dimatikan kerana ia diperlukan untuk fungsi asas platform. Untuk kuki lain, anda boleh mengurus pilihan kuki anda melalui tetapan pelayar anda. Perlu diingat bahawa mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi atau pengalaman penggunaan platform visa89.
visa89 tidak menggunakan kuki penjejakan pihak ketiga untuk tujuan pengiklanan di laman web luar. Analitik yang kami gunakan adalah untuk tujuan dalaman sahaja – untuk memahami cara pemain menggunakan platform supaya kami boleh terus menambah baiknya. Data analitik ini dianonimaskan dan tidak boleh digunakan untuk mengenal pasti anda secara individu.
Sebagai pemain visa89 dan subjek data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:
Cara Menggunakan Hak Privasi Anda: Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi Pegawai Perlindungan Data kami di support@visa89.biz dengan menyatakan hak yang ingin anda gunakan dan maklumat pengenalan akaun anda. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses sebarang permintaan bagi tujuan keselamatan, dan akan bertindak balas dalam masa 14 hari bekerja.
visa89 tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan untuk tujuan yang ia dikumpul, atau lebih lama daripada yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia. Berikut adalah polisi pengekalan data kami:
Apabila tempoh pengekalan tamat dan tiada keperluan undang-undang atau kepentingan sah untuk terus menyimpan data, visa89 akan memadam atau menjadikan data tersebut tidak dapat dikenal pasti (anonymise) dengan selamat menggunakan kaedah yang sesuai, memastikan data tidak boleh dipulihkan oleh pihak yang tidak dibenarkan.
Jika anda menutup akaun visa89 anda, rekod kewangan dan rekod KYC anda akan dikekalkan untuk tempoh masa yang ditetapkan oleh undang-undang seperti yang dinyatakan di atas. Selepas tempoh tersebut, data anda akan dipadam atau dianonimaskan mengikut prosedur standard kami.
visa89 berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, perubahan undang-undang, atau maklum balas daripada pemain. Apabila kami membuat perubahan material kepada dasar ini, kami akan:
Penggunaan berterusan platform visa89 selepas tarikh berkuat kuasa dasar yang dikemas kini adalah dianggap sebagai penerimaan perubahan tersebut. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan, anda boleh menutup akaun anda dan meminta pemadaman data anda sebelum tarikh berkuat kuasa.
Hubungi Pegawai Perlindungan Data visa89: Untuk sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami di support@visa89.biz. Kami juga boleh dihubungi melalui live chat dalam platform atau WhatsApp. Pasukan kami tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu dan akan bertindak balas dalam masa 14 hari bekerja untuk semua pertanyaan berkaitan privasi.
Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami terhadap aduan privasi anda, anda berhak mengemukakan aduan rasmi kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP) Malaysia yang merupakan badan penguatkuasaan PDPA 2010 di negara ini.
Enam hak privasi utama anda sebagai pemain visa89 di bawah PDPA 2010 Malaysia.
Anda boleh meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan diproses dalam 14 hari bekerja.
Data yang tidak tepat atau lapuk boleh dibetulkan melalui tetapan profil akaun atau dengan menghubungi sokongan kami.
Dalam kes tertentu, anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan undang-undang yang berkaitan.
Kebenaran untuk pemasaran boleh ditarik balik pada bila-bila masa tanpa menjejaskan penggunaan perkhidmatan visa89 anda.
Anda boleh membantah pemprosesan data untuk pemasaran langsung pada bila-bila masa dan permintaan anda akan dikuatkuasakan serta-merta.
Jika tidak berpuas hati, anda berhak mengemukakan aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP) Malaysia.
Soalan yang paling kerap ditanya oleh pemain Malaysia tentang perlindungan data dan privasi di visa89.